¿Tu gente sabe hacia dónde quieres llevar el negocio?

Ejemplo: si le preguntas a alguien de tu equipo "¿qué quiere lograr la empresa este año?", ¿qué te contestaría?

En una semana normal, ¿en qué se te va el tiempo?

Ejemplo: "apagar fuegos" es resolver los problemas urgentes del día. "Pensar en el negocio" es planear cómo mejorarlo.

Cuando pasa algo fuera de lo normal, ¿quién decide?

Ejemplo: un cliente pide un descuento especial, cambia un pedido o un proveedor te falla.